ChatGPT no WhatsApp: Fim do suporte para bots de terceiros
O uso de assistentes virtuais, como ChatGPT, LuzIA e outras IAs, no WhatsApp está prestes a acabar. A Meta confirmou ao TechCrunch no último sábado (18) que, a partir do próximo ano, esses bots não poderão mais operar no aplicativo de mensagens. A alternativa será usar apenas a IA própria da empresa.
A mudança aparece em uma atualização das políticas da API do WhatsApp. O regulamento deixa claro que desenvolvedores e provedores de IA não podem distribuir seus modelos no app quando a tecnologia for o serviço principal.
Por que a Meta bloqueou o ChatGPT no WhatsApp?
A Meta explicou que o uso do ChatGPT no WhatsApp — que permite interagir com o bot da OpenAI adicionando um número à lista de contatos — não se enquadra na API de negócios. A empresa se surpreendeu com o aumento dessas utilizações.
Principais motivos apontados:
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A API foi criada para uso empresarial B2B, mas desenvolvedores usaram a tecnologia fora desse contexto;
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O grande volume de mensagens enviadas pelos bots sobrecarregou os sistemas;
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A empresa precisou oferecer suporte adicional, para o qual não estava preparada;
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A Meta não pode cobrar pelos bots de terceiros, porque as políticas não preveem essa modalidade.
Outra startup, Perplexity, também lançou recentemente um bot no WhatsApp. Assim como o ChatGPT, ele responde perguntas, gera imagens, interpreta comandos de voz e analisa arquivos de mídia. Os usuários interagem abrindo uma conversa no app.
Meta AI substitui ChatGPT no WhatsApp
Com a nova regra, válida a partir de 15 de janeiro de 2026, apenas a Meta AI permanecerá disponível. A medida valoriza a ferramenta própria da empresa, que já está integrada ao app e oferece recursos semelhantes aos concorrentes.
Bots de atendimento no WhatsApp não serão afetados
A proibição não afetará empresas que usam bots para atendimento ao cliente. A restrição se aplica apenas a IAs oferecidas diretamente aos usuários finais.
Por exemplo, uma agência de viagens que usa um bot no WhatsApp Business para responder dúvidas, direcionar atendimentos ou auxiliar em vendas continuará utilizando a tecnologia normalmente.